À propos de nous
Depuis plus de 25 ans, nous aidons les employeurs à diriger l'industrie en matière de sécurité et de respect au travail grâce à notre programme de dénonciation éthique, ConfidenceLine. Il s’agit d’un outil essentiel qui aide les employés, les entrepreneurs et les actionnaires à signaler de façon anonyme les actes répréhensibles, les questions sensibles ou les problèmes de sécurité sur le lieu de travail. Il permet également d’instaurer la confiance au sein de l’entreprise, de protéger votre marque et de vous aider à vous conformer à vos responsabilités légales et réglementaires, telles que :
- Sarbanes-Oxley (SOX)
- Instrument multilatéral 52-110
- Projet de loi 132 (législation ontarienne sur le harcèlement sexuel au travail)
- Projet de loi C-65 (Règlement canadien sur le harcèlement et la prévention de la violence au travail)
Notre programme est anonyme, sécurisé et convivial. Nous sommes ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un accès immédiat par le biais d’un entretien avec un tiers ou de notre système de correspondance directe par Internet.
Les informations que vous recevez vous permettent de rester proactif quant au bien-être de vos employés et de votre entreprise, et de vous assurer que tous les niveaux de votre organisation restent connectés. Notre programme est même suffisamment flexible pour s’adapter à tout type d’industrie ou d’entreprise. Notre équipe fournit des conseils et une assistance pour la mise en œuvre du programme, ainsi qu'un service à la clientèle permanent pour promouvoir et contrôler l'efficacité du programme. Nous nous occupons de tous les détails et travaillons avec vous pour développer des communications et des rapports personnalisés correspondant aux objectifs de votre entreprise.
Employeurs de choix
Ces organisations croient en l'importance de la sécurité et du respect au travail. C’est pourquoi ils ont choisi de se joindre à LigneConfidentielle.
LigneConfidentielle soutient les employés en offrant un système de dénonciation des manquements à l’éthique qui permet de divulguer tout acte répréhensible qui affecte une organisation, son personnel ou la société. Cela crée un environnement de travail positif pour les employés et permet à chaque organisation de rester un employeur privilégié.
Plus qu’un simple service de dénonciation :
LigneConfidentielle est détenue et exploitée par Xpera ServicesRH. Elle est une division de l’une des sociétés canadiennes principales d’experts-conseils en atténuation de risques, d’enquêtes et de sécurité. Cette affiliation permet à LigneConfidentielle d’offrir un autre élément que peu d’autres peuvent offrir : la capacité de fournir des solutions immédiates qui traitent de questions urgentes ou sensibles qui pourraient survenir. La priorité de LigneConfidentielle est d’assurer la confidentialité et la sécurité de tous les systèmes d’accès et de dénonciation.
Services
Service téléphonique 1-800
- Les dénonciateurs peuvent rester anonymes s'ils le souhaitent.
- Numéro sans frais depuis le Canada et les États-Unis.
- Capacités mondiales avec des lignes internationales 1-800 sans frais pour certains pays du monde.
- Accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
- Services bilingues français-anglais.
- Capacités multilingues avec services d'interprétation.
- Soutien aux communications anonymes continues entre la compagnie et le dénonciateur.
Flux de l’information
Service de dénonciation en ligne
- Les dénonciateurs peuvent rester anonymes s'ils le souhaitent.
- Processus de dénonciation en ligne sécurisé.
- Une adresse URL dédiée avec des pages de renvoi personnalisables.
- Accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
- Rapport en anglais, français ou espagnol.
- Soutien aux communications anonymes continues entre la compagnie et le dénonciateur.
Flux de l’information
Service combiné
Notre programme combiné fournit un accès optimum aux employés en combinant le service de centre d’appels au numéro 1-800 au service de dénonciation en ligne.
La combinaison de ces services soutient les organisations dans la démonstration de leur engagement envers leurs employés, en assurant que chaque personne ait le choix d’accéder au service qui répond à ses besoins.
Le service combiné se caractérise par ses options et sa flexibilité. Il est offert à un coût nominal tel qu’il est décrit dans la liste de prix fournie.
Soutien à la mise en œuvre
La planification d'un programme de dénonciation des manquements à l’éthique nécessite des communications, un calendrier de lancement interne et une formation au programme. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec votre organisation afin d'assurer une introduction en douceur. Un gestionnaire de comptes dédié sera désigné pour travailler au processus de mise en œuvre :
- Configuration personnalisée
- Test du programme
- Formation à la plateforme de gestion de cas
- Matériel d'introduction pour soutenir la communication de votre programme
Gestion des rapports
Gestion des rapports et sécurité
LigneConfidentielle garantit la confidentialité et la sécurité de tous les systèmes de dénonciation et d'accès. Notre système de gestion de cas sécurisé en ligne gère tous les rapports, le suivi des documents et la communication. Seuls les utilisateurs prédéterminés de la compagnie ont accès aux rapports de LigneConfidentielle et reçoivent une alerte par courriel en cas d'activité sur le compte.
Obtenez des informations analytiques claires et en temps réel à partir du tableau de bord du client et surveillez l'activité et les tendances grâce aux fonctions de rapport intégrées, y compris les rapports statistiques que vous pouvez créer à tout moment.
La sécurité des données est de la plus haute importance, et nous avons conçu une approche à plusieurs niveaux pour garantir que nos données et nos systèmes sont toujours protégés. Nos réseaux sont segmentés et protégés par des pare-feux de nouvelle génération de qualité professionnelle qui incluent des capacités de détection et de prévention des intrusions et sont surveillés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Les données de LigneConfidentielle sont stockées au Canada.
Pour demander une démonstration du service, contactez notre équipe.
Valeur ajoutée
Dans une organisation, vos employés sont votre atout principal. Xpera vous soutient pour maximiser le retour sur votre investissement tout en aidant à atténuer les risques en milieu de travail. Nous offrons du soutien et des services d’expert-conseil aux professionnels en ressources humaines dans une grande variété d’industries. Nos solutions sur mesure contribuent à minimiser les pertes et à accroître la sécurité des personnes pour permettre à nos clients de fonctionner au mieux de leur potentiel.
Nos spécialités incluent :
- Vérification des antécédents :
- La présélection est un élément essentiel du processus de recrutement actuel. Elle vous permet de prendre une décision d’embauche éclairée. Nous offrons des recherches complètes sur des individus, avant l’embauche, pour en éliminer toute incertitude.
Visitez xpera.ca pour obtenir tous les détails
Notre équipe
Nicole Weir
Directrice, Services à la clientèle
Nicole gère l'équipe du programme LigneConfidentielle, supervise les opérations quotidiennes et sert de contact principal avec les clients tout au long du processus d'intégration et de mise en œuvre du compte.
Elle guide les clients tout au long du processus LigneConfidentielle, établit des relations de confiance à long terme et veille à ce que l'expérience client soit exemplaire. En outre, Nicole organise des webinaires de démonstration de la plateforme logicielle LigneConfidentielle.
Heidi Tiessen
Représentante du Services à la clientèle
Heidi aide à répondre aux demandes de renseignements des clients et des journalistes et s'acquitte des responsabilités quotidiennes associées au programme LigneConfidentielle.
Elle veille à ce que nos solutions soient fournies en temps utile et avec succès. Grâce à sa connaissance approfondie du programme, Heidi aide nos clients à vivre une expérience sans faille.
Rowan Dalkin
Représentanted du Services à la clientèle
Rowan aide à répondre aux demandes de renseignements des clients et des journalistes et s'acquitte des responsabilités quotidiennes associées au programme LigneConfidentielle.
Rowan aide à répondre aux demandes de renseignements des clients et des journalistes et s'acquitte des responsabilités quotidiennes associées au programme LigneConfidentielle.
Aniksha Makan
Représentanted du Services à la clientèle
Aniksha répond aux demandes de renseignements des clients et des journalistes, et assume les responsabilités quotidiennes associées au programme LigneConfidentielle.
Bien familiarisée avec les fonctions et les caractéristiques de LigneConfidentielle, Aniksha sert de personne-ressource utile pour nos clients.
Contactez-nous
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Xpera ServicesRH
#202 - 8333 Eastlake Drive
Burnaby, C.-B. V5A 4W2
Pour le demandes de service (Français) :
1-800-511-0176
Pour les demandes de service (Anglais) :
1-800-827-5110
Siège social :
1-800-661-9077
Télécopieur: 1-800-515-1706