À propos de nous

LigneConfidentielle est un programme de communication permettant aux employés, aux entrepreneurs et aux actionnaires de signaler anonymement des actes répréhensibles et des questions de nature délicate au sein de l’entreprise. LigneConfidentielle traite des exigences prévues par la loi en vertu de la loi Sarbanes-Oxley et du règlement 52-110 concernant les nouvelles exigences en matière de bonnes pratiques de gouvernance d’entreprise s’appliquant aux sociétés cotées en bourse.

LigneConfidentielle fournit un moyen anonyme, sûr et convivial de transmettre des informations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, soit par le biais d’un entretien avec un tiers, soit par un système de correspondance directe sur le Web. Ces deux options sont conçues pour faciliter un accès immédiat. Ces systèmes fournissent des informations précieuses qui garantissent que tous les niveaux d’une organisation restent connectés.

LigneConfidentielle offre la souplesse nécessaire pour aider tous les types d’industries et d’entreprises, y compris les organisations gouvernementales et à but non lucratif, à élaborer des programmes qui répondent à leurs besoins individuels en matière d’éthique, de sécurité et de conformité en milieu de travail.

Plus qu’un simple service de dénonciation :

LigneConfidentielle est reconnue comme la pionnière des systèmes de dénonciation de manquement à l’éthique au Canada. Grâce à des alliances nationales et des capacités mondiales, nous fournissons des outils de communication et des programmes de signalement en milieu de travail depuis 1992.

LigneConfidentielle est détenue et exploitée par Xpera ServicesRH, une filiale de SCM Services d’assurances. Elle est une division de l’une des sociétés canadiennes principales d’experts-conseils en atténuation de risques, d’enquêtes et de sécurité. Cette affiliation permet à LigneConfidentielle d’offrir un autre élément que peu d’autres peuvent offrir : la capacité de fournir des solutions immédiates qui traitent de questions urgentes ou sensibles qui pourraient survenir. La priorité de LigneConfidentielle est d’assurer la confidentialité et la sécurité de tous les systèmes d’accès et de dénonciation.


Services

Processus pour le service de dénonciation par téléphone

La personne désignée par l’entreprise communique directement avec l’employé par le biais de la fonction de messagerie bidirectionnelle de l’application Web et peut lui transmettre toute autre question, directive ou communication additionnelle nécessaire.

L’application Web permet le stockage confidentiel des notes d’enquête pour les besoins du client uniquement.

Service de dénonciation en ligne

LigneConfidentielle offre un processus de dénonciation en ligne sécuritaire, permettant une communication directe et confidentielle entre le dénonciateur ou la dénonciatrice et son employeur. Cet outil de communication permet à l’employé de se connecter à LigneConfidentielle de façon anonyme à partir d’un domaine désigné et de communiquer toute préoccupation à partir d’un système de dénonciation en ligne sécurisé.

Le programme guide l’employé aisément à travers le processus en lui demandant d’abord de choisir un sujet, puis en le guidant à travers une série de questions relatives à sa préoccupation. L’employé reçoit un nom d’utilisateur et crée un mot de passe personnel pour protéger son identité. Ce mot de passe lui permet de se connecter ultérieurement pour voir si l’entreprise a besoin d’information additionnelle sur le sujet ou pour obtenir une mise à jour sur leur rapport. S’il le faut, on peut organiser une communication dans un forum de discussion pour que la personne désignée par l’entreprise et la personne dénonciatrice puissent communiquer en temps réel.

Cette forme de communication est liée directement et uniquement à la personne désignée par l’entreprise. Cela procure une alternative aux employés qui estiment que la divulgation à un tiers n’est pas idéale.

Service combiné

Notre programme combiné fournit un accès optimum aux employés en combinant le service de centre d’appels au numéro 1-800 au service de dénonciation en ligne.

La combinaison de ces services soutient les organisations dans la démonstration de leur engagement envers leurs employés, en assurant que chaque personne ait le choix d’accéder au service qui répond à ses besoins.

Le service combiné se caractérise par ses options et sa flexibilité. Il est offert à un coût nominal tel que décrit dans la liste de prix fournie.

Valeur ajoutée


Dans une organisation, vos employés sont votre atout principal. Xpera vous soutient pour maximiser le retour sur votre investissement tout en aidant à atténuer les risques en milieu de travail. Nous offrons du soutien et des services d’expert-conseil aux professionnels en ressources humaines dans une grande variété d’industries. Nos solutions sur mesure contribuent à minimiser les pertes et à accroître la sécurité des personnes pour permettre à nos clients de fonctionner au mieux de leur potentiel. 

Nos spécialités incluent :

Vérification des antécédents :
    La présélection est un élément essentiel du processus de recrutement actuel. Elle vous permet de prendre une décision d’embauche éclairée. Nous offrons des recherches complètes sur des individus, avant l’embauche, pour en éliminer toute incertitude.
Évaluation de l’intégrité :
    Xpera ServicesRH utilise les produits Sigma Assessment pour aider les entreprises à embaucher et à conserver les employés les mieux adaptés à l’emploi. Les évaluations fournissent une norme d’embauche cohérente et un moyen objectif de sélectionner les candidats les plus qualifiés.

Visitez xpera.ca pour obtenir tous les détails

Notre équipe


Nicole Weir

Directrice, Services à la clientèle

Nicole gère l'équipe du programme LigneConfidentielle, supervise les opérations quotidiennes et sert de contact principal avec les clients tout au long du processus d'intégration et de mise en œuvre du compte.

Elle guide les clients tout au long du processus LigneConfidentielle, établit des relations de confiance à long terme et veille à ce que l'expérience client soit exemplaire. En outre, Nicole organise des webinaires de démonstration de la plateforme logicielle LigneConfidentielle.

Heidi Tiessen

Représentante, Services à la clientèle

Heidi aide à répondre aux demandes de renseignements des clients et des journalistes et s'acquitte des responsabilités quotidiennes associées au programme LigneConfidentielle.

Elle veille à ce que nos solutions soient fournies en temps utile et avec succès. Grâce à sa connaissance approfondie du programme, Heidi aide nos clients à vivre une expérience sans faille.

Rowan Dalkin

Représentante, Services à la clientèle

Rowan aide à répondre aux demandes de renseignements des clients et des journalistes et s'acquitte des responsabilités quotidiennes associées au programme LigneConfidentielle.

Rowan aide à répondre aux demandes de renseignements des clients et des journalistes et s'acquitte des responsabilités quotidiennes associées au programme LigneConfidentielle.

Contactez-nous


Contactez-nous

Xpera ServicesRH

#101 - 8333 Eastlake Drive
Burnaby, C.-B.  V5A 4W2

anglais :1 800 661 9077
français :1 604 245 7605
Télécopie : 1 800 515 1706